Privacybeleid

Wij van Hans Audio hechten veel waarde aan de bescherming van uw gegevens. In het privacybeleid brengen wij u graag op de hoogte van het gebruik van uw persoonlijke gegevens. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Binnen ons bedrijf zijn verschillende personen verantwoordelijk voor de werking van uw persoonlijke gegevens.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Om u van dienst te zijn en/of producten te kunnen leveren verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Deze gegevens omvatten uw:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres
  • Betalingsgegevens van o.a. Ideal en/of Bancontact / Mister Cash
  • Informatie over contacten met ons bedrijf (bijv. via email of contactformulier)

Wij verzamelen ook automatisch persoonlijke gegevens wanneer u op onze site communiceert via bijvoorbeeld computer, mobiel of ander toestel.

  • Analytische en toestelgegevens: bijvoorbeeld via cookies en ip-/mac-adres

Hoe kunnen wij u gegevens gebruiken (verwerken)?

Levering van diensten en/of producten

Als u gebruik maakt van onze website zullen wij uw gegevens gebruiken om de gevraagde diensten en/of producten te leveren. Mocht u bij ons een aankoop via de website doen houden wij u bijvoorbeeld op de hoogte van levertijden en exacte leverdatum (via derden).
Mocht u contact opnemen met ons zullen wij u gegevens gebruiken om bijvoorbeeld een probleem op te lossen of u te helpen met een vraag.

Verbetering, onderhoud en exploiteren van onze producten en diensten

Uw gegevens kunnen gebruikt worden voor onze bedrijfsvoering. Een voorbeeld hierbij is dat u bij ons een aankoop doet. Deze informatie kunnen wij gebruiken voor garantiedoeleinden, boekhoudkundige, audit- en andere interne functies.
Wij kunnen u gegevens tevens bijvoorbeeld gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren met betrekking tot bijvoorbeeld technische en onderhoudsproblemen op onze website.

Bescherming van rechten, eigendom of veiligheid van Hans Audio

De gegevens over hoe u onze site en de daaraan gekoppelde betaal-,service verlenende- en maildiensten gebruikt ter preventie van misbruik, fraude, illegaal gebruik en inbreuk op onze algemene voorwaarden. Deze gegevens worden tevens gebruikt om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, verzoeken van de overheid en toepasselijke wetten.

Onderzoeks- en analytische doeleinden

Wij gebruiken gegevens over hoe bezoekers op onze website terecht komen en welke diensten zijn gebruik van maken. Een voorbeeld hierbij is dat wij kunnen kijken naar het zoekgedrag van onze klanten om hier onze producten en/of diensten nog beter af te stemmen op de wens van de klant. Deze informatie kan zowel voor onze website als fysieke winkel gebruikt worden.

Mogelijk andere doeleinden

Uw persoonsgegevens kunnen ook op een andere manier gebruikt worden. U wordt hier specifieke van te voren in kennis gesteld.

Welke persoonsgegevens delen wij met derden?

Hans Audio deelt uw persoongegevens met:

  • Derden dienstverleners die persoonsgegevens verwerken namens Hans Audio, bijvoorbeeld de verwerking van uw betalingsgegevens, verzending en levering van een product, beheer en onderhoud van onze gegevens.
  • Andere derden voor zover noodzakelijk:
  1. Te voldoen aan een verzoek van de overheid, een gerechtelijk bevel of het toepasselijk recht
  2. Illegaal gebruik van onze website of inbreuk op onze gebruikers voorwaarden van de website
  3. Assisteren bij eventuele onderzoek naar fraude of ter preventie van fraude
  4. Verdediging tegen claims van eventuele derden

Wij kunnen uw persoonsgegevens tevens doorgeven in verkoop of overdracht van een gedeelte of het gehele bedrijf (waaronder in geval van reorganisatie, splitsing, ontbinding of vereffening).

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Als Hans Audio maken wij gebruik van verschillende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, bijvoorbeeld versleuteling en verificatietools om uw gegevens te beveiligen.
Binnen ons bedrijf worden uw gegevens bewaard achter beveiligde netwerken en zijn alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen met speciale toegangsrechten. Echter, geen enkele methode van verzending via het internet, of methode van elektronische opslag, is 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid hiervan niet garanderen.

Hoe worden u gegevens verwerkt buiten de EU?

De gegevens die wij verzamelen of verwerken/genereren via onze website worden opgeslagen in Nederland. Sommige bedrijven/partijen met wie wij uw persoonsgegevens delen voor eventueel onderhoud aan de website kunnen zich in een ander land bevinden dan het land waar u gegevens verzameld worden. Er is een mogelijkheid dat wetgeving in andere landen niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als in het land waar u de gegevens versterkt hebt. Wij zullen u gegevens beschermen zoals beschreven in ons privacybeleid.

Hoe lang bewaren wij u gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens om te voldoen waarvoor wij deze verzamelen, bijvoorbeeld voor garantiebepalingen van producten, behalve indien de wet anders vereist.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

U hebt het recht om bij ons een verzoek in te dienen:

  1. Toegang tot uw persoonsgegevens
  2. Correctie van uw persoonsgegevens indien incompleet of onjuist
  3. Wissen van uw persoonsgegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer wij uw toestemming hebben verkregen voor de verwerking van uw persoonsgegevens hebt u te alle tijden het recht om deze toestemming in te trekken. U hebt tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wilt u graag een verzoek indienen om uw gegevens in te zien of te vergeten? Neem dan graag via volgend e-mailadres contact met ons op: info@hansaudio.nl

Wijzigen van het privacybeleid

In zowel het rechtssysteem als onze bedrijfsvoeringen zijn regelmatig wijzigingen van toepassing. Mochten deze wijzigingen in enige vorm van toepassing zijn op ons privacybeleid dan brengen wij u hiervan op de hoogte of zover nodig wettelijk toestemming vragen om deze wijziging door te voeren.

Feedback

Heeft u een vraag en/of opmerking over ons privacybeleid? Wij ontvangen graag uw feedback via het volgende e-mailadres: info@hansaudio.nl
Als u contact met ons opneemt met betrekking tot privacy dan wordt klacht zo spoedig mogelijk beoordeeld en afgehandeld.

Wij werken samen met de volgende dienstverleners:

  • Antagonist: onderhoud van eigen servers, webhosting, backup van onze website
  • Windows / Microsoft: opslag en verwerking van klantgegevens
  • ING Kassa Compleet: verwerking van betalingsgegevens
  • MyParcel / PostNL : verwerking van verzending

Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 2 juni 2018.